Organised Communications

Mag het allemaal wat georganiseerder? Veel bedrijven gebruiken tegenwoordig social media als communicatie middel; een chatfunctie geïntegreerd op hun website, WhatsApp berichten sturen over schade, vacatures, enz,. Heel handig, maar heel vaak leid de introductie van deze extra kanalen tot interne miscommunicatie bij bedrijven. Tijd om met Xelion's Organised Communication (OC) orde op zaken te stellen.

 

Get Organised!!

 

Het begint met de introductie van een telefonieplatform dat meer mogelijkheden biedt dan bellen en gebeld worden. Het voordeel van een VOIP-platform als Xelion is de mogelijkheid om overal aan gekoppeld te kunnen worden. Zo zijn er veel praktijkvoorbeelden van bedrijven die Instant messaging, CRM en workflow management hebben geïntegreerd met Xelion. SMS-en vanuit Xelion (of vanuit de PC/laptop) is zelfs een standaard functionaliteit. Omdat Xelion centraal wordt geplaatst in de klantcommunicatie ontstaat er overzicht en structuur. Dit heet Organised Communications.

Organised Communication heeft als standaard de optie om gesprekken op te slaan om ze later terug te luisteren. Naast gespreksopnamen terug luisteren is het ook mogelijk om gespreksnotities (chat of Mail) te bekijken, met welke medewerker uw klant contact heeft gehad en wanneer. Hierdoor is het eenvoudig voor medewerkers om elkaars werk over te nemen. Bovendien is het mogelijk om direct en snel door te schakelen naar de juiste persoon. Met dit alles heeft u meer grip op communicatie binnen uw organisatie.

 

De klant van tegenwoordig is kritisch en verwacht snelheid en professionaliteit van uw organisatie. Grote of kleine organisatie, een goede bereikbaarheid voor relaties is van cruciaal belang. Daarnaast is het van essentieel belang dat een organisatie beschikt over goede rapportagemogelijkheden voor betere kwaliteit en productiviteit. Meten = weten en Big Data geeft inzicht!

 

VRISO heeft voor u de juiste communicatieoplossing. Wij kunnen voor u de voordelen in kaart brengen middels een demonstratie op uw locatie. Onderstaand een kleine greep uit het grote scala van voordelen van onze communicatieoplossing:

• Overzichtelijke software voor uw Klant Contact Center (o.a. wallboards & uitgebreide reporting)

• Duidelijke scheiding tussen zakelijk- en privégebruik op de mobiele telefoon van uw medewerker (BYOD).

• Automatische gespreksopname

• Provider onafhankelijk

• CRM en ERP koppelingen

IT oplossingen en IT diensten

Heden ten dage zijn er veel mogelijkheden als het gaat om uw IT bedrijfsvoering. Zo kunt u kiezen voor een IT omgeving in een datacenter ("in the cloud")  of in een daarvoor aangewezen ruimte in uw bedrijfspand. VRISO geeft u hierin een gedegen advies.

Samen met onze IT partner(s) zetten wij uw vraagstukken omtrent uw IT omgeving om in oplossingen die op de toekomst zijn gericht waardoor een goede beschikbaarheid, schaalbaarheid en continuïteit gewaarborgd zijn.

 

Implementatie

De implementatie zal volgens een met u overeengekomen planning worden uitgevoerd. In deze planning is ook de nazorg opgenomen. VRISO evalueert met u of de implementatie volgens plan is verlopen en uw medewerkers geen hinder ondervinden van de nieuwe oplossing.

 

Naast het leveren van hard- en software voor uw infrastructuur, kan VRISO u ook van dienst zijn met IT diensten.

 

VRISO levert diensten zoals:

- Systeembeheer op locatie of remote,

- Volledig uitbesteed

- Helpdesk

- Virtuele desktop

 

Systeembeheer:

- Op locatie

Op vaste afgesproken dagen of een tijdslot komt er een consultant bij uw op locatie om problemen aangaande uw infrastructuur op te lossen, updates en upgrades uitvoeren en controleren en eventueel onderhoud plegen aan uw it omgeving.

 

- Remote

Op vaste afgesproken dagen of een tijdslot beheert een consultant uw ICT omgeving op afstand. De werkzaamheden zijn onder andere het onderhoud van uw omgeving , updates en upgrades controleren die geïnstalleerd zijn, logefiles en problemen die zich voordoen. Na afloop maakt de consultant een klein verslag van de verrichte werkzaamheden en zorg dat u dat in kunt zien.

 

Volledig Uitbesteed:

Het volledige beheer heeft u uitbesteed aan VRISO. Wij voeren werkzaamheden uit, zijn aanspreekpunt voor vragen van uw medewerkers. Specifieke bedrijfsapplicatie vallen hier niet onder.

 

Van de bovengenoemde diensten is het ook mogelijk om een servicedesk functie als onderdeel te laten uit maken. De servicedesk functioneert  als eerste lijns ondersteuning voor uw gebruikers. De servicedesk kan ingezet worden als toevoeging voor uw eigen IT medewerkers. Mocht een storing of melding complex worden dan zal een 2 lijnsconsultant dit overnemen.

 

Virtuele Desktop:

De geheel kantooromgeving staat in een datacenter(Cloud). Deze schaalbare oplossing is een abonnementsvorm waarbij u aangeeft hoeveel medewerkers per maand er gebruik van maken.

Telefonie

" Telefonie is een telecommunicatiesysteem voor gesprekken tussen personen die zich buiten gehoorbereik van elkaar bevinden. Hiervoor hebben alle gesprekspartners een telefoontoestel nodig en moet tussen die toestellen een verbinding zijn."

 

Zo is het begonnen, makkelijk met elkaar communiceren. Door de ontwikkelingen in ICT is tegenwoordig een telefoontoestel een smartphone geworden.

Waarmee je niet alleen kan bellen maar ook kan mailen, whatsappen, facebooken enz.

 

VRISO levert telefonie oplossingen  van VOIP  tot aan cloud telefonie.

Tegenwoordig is VOIP de standaard, bellen via het internet met daarbij horende IP telefoons. Een stap verder is als uw telefoniecentrale "in the cloud" staat en dat u in uw kantoor IP toestellen of softphones koppelt aan uw pc of LAN poort, en gelijk gesprekken kan voeren. Het voordeel van deze oplossing is dat u ook vanuit huis of een andere locatie met uw werktelefoonnummer kan bellen. Waarbij uw communicatiekosten worden gereduceerd.

Naast Organised Communications, IT-oplossingen, -diensten en telefonie kan VRISO u ook helpen met onderstaande diensten:

 

Dataverbindingen:

De juiste internetverbinding voor uw onderneming is een verbinding die niet alleen voldoet aan uw huidige behoeften maar ook aan uw toekomstige behoeften. Dit kan een ADSL-, VSDL-, kabel- of glasvezelverbinding zijn.

VRISO adviseert u graag over de juiste up- en download snelheden om u vervolgens een passende aanbieding te doen.

 

Mobiele telefonie:

Een mobiel is niet meer weg te denken uit iedere organisatie. VRISO kan uw organisatie voorzien van de juiste mobiele telefonie abonnementen. Of wat dacht u van een combinatie van vast en mobiel op één device?

Wij kunnen u alle vooraanstaande providers bieden, kijkende naar de meest optimale en kostbesparende oplossing voor uw onderneming.

Over ons

Wij zijn William Ouwersloot en Jan Willem Wijling en hebben VRISO opgericht vanuit de wens om samen een onderneming te starten waarbij oprechtheid en transparantie hoog in het vaandel staan.

 

De naam VRISO staat voor "Vertrouwen en Respect In Samen Ondernemen" wat de basis vormt voor de manier waarop wij als VRISO met onze relaties om willen gaan.

 

Bij ons staat niet alleen u als klant centraal, maar ook uw medewerkers, want als zij zich prettig voelen binnen uw organisatie zullen ze dat ook uitstralen naar uw klanten . VRISO kan dat bewerkstelligen door de juiste, bij uw organisatie passende  communicatie-,  IT- en telefonieoplossingen. De totale ICT-omgeving vormt ons aandachtsgebied.

 

Als VRISO kiezen wij voor hoge kwaliteit en richten wij ons op een langdurige relatie met onze klanten. Daartoe hebben wij onze samenwerkingspartners met zorg uitgezocht. Wij kunnen, indien wenselijk, kwalitatief dieper op de materie ingaan.

 

Denkt u dat wij wat voor uw organisatie kunnen betekenen, aarzel dan niet en stuur een mail naar info@vriso.nl, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op voor een afspraak.

Referenties

Al enige tijd doen we zaken met Vriso en ik moet toegeven dat het voor ons een eyeopener was om te zien hoe de mensen van Vriso het woord klanttevredenheid invulling geven. Offertes worden goed voorbereid en opgemaakt zonder dubbele bodem. Als de bestelling eenmaal geplaatst is dan wordt je goed op de hoogte gehouden van de voortgang en ook als er ergens iets mis gaat dan vind je bij Vrisio een open deur. Zo hadden we een keer een bestelling geplaats waarvan achteraf bleek dat de apparatuur niet inzetbaar was in onze omgeving. De oplossing die Vrisio ons toen heeft voorgesteld was gewoon waanzinnig. De manier waarop ze zichtzelf in onze situatie verplaatsten en daardoor de beste deal voor ons konden maken bewijst gewoon dat een betrouwbaar leverancier als Vriso goud waard is. In de loop der tijd hebben we meerdere mooie deals met Vriso mogen sluiten en wat ons betreft blijft Vriso nog jarenlang onze leverancier voor Hardware en services.

 

R. Vercouteren, Portmade N.V.

Al enige tijd doen we zaken met Vriso en ik moet toegeven dat het voor ons een eyeopener was om te zien hoe de mensen van Vriso het woord klanttevredenheid invulling geven. Offertes worden goed voorbereid en opgemaakt zonder dubbele bodem. Als de bestelling eenmaal geplaatst is dan wordt je goed op de hoogte gehouden van de voortgang en ook als er ergens iets mis gaat dan vind je bij Vrisio een open deur. Zo hadden we een keer een bestelling geplaats waarvan achteraf bleek dat de apparatuur niet inzetbaar was in onze omgeving. De oplossing die Vrisio ons toen heeft voorgesteld was gewoon waanzinnig. De manier waarop ze zichtzelf in onze situatie verplaatsten en daardoor de beste deal voor ons konden maken bewijst gewoon dat een betrouwbaar leverancier als Vriso goud waard is. In de loop der tijd hebben we meerdere mooie deals met Vriso mogen sluiten en wat ons betreft blijft Vriso nog jarenlang onze leverancier voor Hardware en services.

 

R. Vercouteren, Portmade N.V.

Submitting Form...

The server encountered an error.

Form received.

VRISO B.V. - Kerkmeesterstraat 4 - 2645 MA - Delfgauw - info@vriso.nl - tel. 015-2049004

Vriso 2017  |  Gemaakt door Atelier Lukes